Enlifemedia - Index

Enlifemedia - Magazinul Progresiv Martie 2008 VP by enLife Media - Index

cere mai mulÆi bani. (În aceastå situaÆie mai
avem soluÆia angajårii de chinezi)
2. så implementåm în companie måsurile necesare
motivårii çi loializårii salariaÆilor. Ne
va costa, dar meritå pentru cå, în servicii, oamenii
sunt cel mai important furnizor de profit.
Care sunt måsurile necesare?
Le-am mai discutat în cadrul unui articol de
acum 2 ani, dar meritå så le reluåm pentru
cazul în care unii patroni au fost plecaÆi în
Austria cu banii de salarii ai angajaÆilor çi
nu au apucat så le citeascå.
Cea mai importantå çi cea mai cunoscutå
teorie în domeniul motivårii salariaÆilor råmâne
teoria lui Hertzberg pe care oricine conduce
o echipå ar trebui så o cunoascå. Aceasta
spune cå, în câmpul muncii sunt douå categorii
de factori: motivatori (dacå apar, oamenii
depun efort mai mult) çi demotivatori (dacå
apar, oamenii depun efort mai puÆin).
AtenÆie! Ameliorarea factorilor demotivatori
NU aduce mai multå performanÆå, ci
doar protejeazå nivelul de performanÆå existent.
Spre exemplu:
� Dacå un director se poartå frumos cu
oamenii, aceçtia nu vor munci mai mult.
Dar dacå se poartå urât, fii sigur cå vor
munci mai puÆin.
� Dacå punem mobilå frumoaså în birou,
oamenii nu vor munci mai mult! Dar dacå îi
mutåm într-un birou mai urât, performanÆa
lor va scådea imediat.
� Dacå ne facem datoria çi le plåtim salariul
promis, nu vor munci mai mult! Dacå uitåm
så le plåtim salariul ... çtii ce se întâmplå.
Salariul, comportamentul çefilor, condi-
Æiile de muncå, atmosfera la locul de muncå
nu sunt factori care så creascå nivelul de
motivaÆie; sunt factori de „igienå“ cum spune
Hertzberg. Asta înseamnå 2 lucruri:
1. så nu ne amågim cå vor creçte performanÆele
când îi îmbunåtåÆim.
2. pânå nu îi îmbunåtåÆim, motivarea
Salariul,
comportamentul
çefilor, condiÆiile de
muncå, atmosfera la
locul de muncå nu
sunt factori care så
creascå nivelul de
motivaÆie; sunt factori
de „igienå“ cum
spune Hertzberg.
ABC-UL MICULUI DETAILIST
oamenilor nu va funcÆiona corect. (Dacå
nu îmbunåtåÆim comportamentul managerilor,
degeaba ne dorim ca oamenii så le
zâmbeascå oaspeÆilor.)
Ce paçi ar trebui urmaÆi?
1. Asigurå-te cå politicile çi procedurile interne
din companie nu îngreuneazå inutil munca
oamenilor. Omul este de acord så schimbe un
bec dar nu este de acord så scrie 3 cereri çi så
le depunå în 4 locuri pentru a schimba un
bec care oricum este ars. BirocraÆia îl face pe
om så se simtå impotent çi asta îl motiveazå
fantastic så ... nu facå!
2. Asigurå-te cå managerii çi supervizorii se
comportå ca niçte lideri. Acordå-le traininguri
de management çi leadership. Dacå nu începi
prin a-i învåÆa pe conducåtorii de echipe så
conducå, eforturile vor fi zadarnice. Nimic nu
le då salariaÆilor mai tare senzaÆia de Ghinion
decât så lucreze sub comanda unui
manager mai prost ca ei! Iar dacå „prostul“
este çi råu, certåreÆ sau fricos... adio plåcere
de a veni la serviciu!
3. Asigurå-te cå toate condiÆiile de muncå
satisfac mulÆumitor nevoile de supravieÆuire.
Cåldurå, aer curat, toalete curate, hranå,
odihnå, apå, måsuri de siguranÆå, måsuri de
securitate, echipament de protecÆie, ...
4. Asigurå-te cå atmosfera de lucru este
plåcutå. Acordå-le traininguri de comunicare
çi de gestionare a conflictelor interpersonale.
Le plac çi sunt foarte utile (çi Æie çi lor). Dacå
oamenii îçi pierd timpul în conflicte interne
sau nu au posibilitatea så interacÆioneze,
plåcerea lor de a veni la muncå este scåzutå.
Çi cu cât plåcerea lor este mai micå, cu atât
performanÆele lor sunt mai mici çi profitul
tåu este mai mic.
5. Plåteçte salariile promise la timp. Dacå nu
plåteçti salariile la timp, oamenii vor gåsi
alte metode de a-çi recupera banii çi de a se
råzbuna pe companie.
Probabil cå çtii legenda cu Manole çi Ana
... Cred cå pe çantierul lui Manole erau câteva
probleme legate de factorii de igenå çi de
aceea, ce construia ziua se dårâma în timpul
nopÆii. Cel puÆin aça se întâmplå în companiile
în care nu se acordå atenÆie celor mai
simpli factori de igenå a muncii. Întrebarea
este: Ai avut vreodatå senzaÆia cå „ce construieçti
ziua, se dårâmå noaptea“? Dacå da,
acum çtii unde så cauÆi. La baza relaÆiei tale
cu proprii salariaÆi.
Vom vedea în numårul urmåtor, cum îi
motivåm pe oameni.
Cu bine!
accelera@accorservices.com
Martie 2008 MAGAZINUL PROGRESIV 85