Enlifemedia - Index

Enlifemedia - Magazinul Progresiv Aprilie 2008 Virtual Paper by enLife Media - Index

COMUNICARE ÎN MAGAZIN
ambele pårÆi. Din ecuaÆia negocierii spaÆiului
de raft, lipseçte emoÆia, un detaliu pe care
marketingul modern îl ia puternic în calculele
de eficienÆå. Dacå pânå mai ieri vindeau ambalajul,
diversitatea, preÆul, plasamentul, în
zilele noastre, în care ofertele sunt çablonizate,
povestea este cea care vinde, iar succesul
le revine celor creativi, celor care au inspiraÆia
çi curajul de a încerca så se diferenÆieze
printr-un element unic, îndråzneÆ.
Pe locul doi: cifrele
Dacå lucrurile ar fi privite mai des din aceastå
perspectivå, dacå retailerii çi producåtorii
care funcÆioneazå inevitabil pe baza cifrelor,
ar apela mai des la poezia marketingului çi
ar invita la masa de negocieri çi un specialist
în comunicare, situaÆia s-ar schimba vizibil
în bine pentru toatå lumea. Magazinele ar
beneficia de dinamismul çi interactivitatea
aduså de niçte mårci care vând beneficii, nu
preÆuri sau etichete, produsele ar zbura mai
repede din rafturi, iar consumatorul ar fi mai
bucuros så vadå cå opinia çi dorinÆele lui
sunt luate în seamå. Din perspectiva magazinului,
producåtorii sunt açteptaÆi så compenseze
efortul „gazdei“ de a le pune la dispoziÆie
acest spaÆiu strategic prin acÆiuni çi
elemente care så îmbunåtåÆeascå performan-
Æele punctului de vânzare. Cei care deÆin
brandurile çtiu foarte bine cå greul începe
abia în magazin, când trebuie så facå diferenÆa
faÆå de concurenÆå. Brandurile pot propune
cu succes comercianÆilor idei creative,
inteligente, inovatoare de a comunica în magazin.
Retailerii, la rândul lor, au suficiente
griji încât så primeascå bucuroçi propuneri
de soluÆii care så creascå traficul în magazin,
vânzårile çi frecvenÆa cu care clienÆii revin.
Acest tip de dialog cred cå nu çi-a format
încå un exerciÆiu în România. DescurajaÆi de
cererile retailerilor, producåtorii au obosit så
mai gândeascå çi så mai propunå strategii de
marketing îndråzneÆe. Retailerii, preocupaÆi
så gestioneze magazinul, nu mai au nici timp
nici interes så vadå dincolo de nevoile lor
imediate, concrete, reale. Comunicarea, atât
între cele douå pårÆi implicate, cât çi a fiecåreia
dintre ele cu consumatorul, este cea care
vå clarificå poziÆiile magazinului çi ale produselor,
în aça fel încât relaÆia så fie cu adevårat
profitabilå pentru ambele pårÆi, dar çi
pentru cel care justificå în fiecare secundå
Comunicarea, atât
între cele douå pårÆi
implicate, cât çi a fiecåreia
dintre ele cu
consumatorul, este cea
care vå clarificå pozi-
Æiile magazinului çi ale
produselor, în aça fel
încât relaÆia så fie cu
adevårat profitabilå
pentru ambele pårÆi,
dar çi pentru cel care
justificå în fiecare
secundå toate eforturile
lor: consumatorul.
toate eforturile lor: consumatorul. Orice
negociere care va avea drept obiectiv principal
atragerea çi mulÆumirea clienÆilor magazinului
va dezamorsa relaÆia dintre magazin
çi producåtor çi îi va spori eficienÆa. Retailerii
vor valoriza întotdeauna un partener
care dovedeçte interesul constant de a oferi çi
soluÆii, nu numai mårfuri. Producåtorii vor
putea obÆine în schimbul propunerilor interesante
de marketing poziÆii privilegiate în
spaÆiul magazinului. Ideea de luptå competitivå
nu trebuie så disparå din acest peisaj
complex numit retail, dar este obligatoriu så
îçi adåuge o componentå de comunicare çi
negociere creativå.
Cu alte cuvinte...
Nu banii, ci ideile vor reprezenta în cel mai
scurt timp valutå forte pentru existenÆa pe
raft. Calitatea, preÆul, ambalajul, distribuÆia
nu vor mai fi suficiente unui produs dacå nu
vor purta o fundå frumoaså numitå comunicare.
Fie cå sunteÆi retaileri, producåtori sau
distribuitori, preocupaÆi-vå så legaÆi panglica
succesului pe fiecare dintre acÆiunile pe care
le intreprindeÆi: raftul, spaÆiul, produsele,
eticheta, mårcile, casele de marcat, diversitatea
vor deveni cu adevårat eficiente numai
în måsura în care vor reprezenta elemente
ale unor strategii de marketing çi comunicare.
Aceastå panglicå, simbolic amintitå în context,
leagå çi dezleagå toate secretele unei
relaÆii constructive între retailer çi partenerii
såi, în beneficiul ambelor pårÆi. La mijloc
este consumatorul. Adevårul este la el, chiar
dacå nu întotdeauna çtie så îl exprime, chiar
dacå de cele mai multe ori nu çtie de ce i se
pregåtesc sau i se refuzå atâtea în magazin.
În sinea lui, acesta deÆine adevårul, iar acest
lucru este demonstrat de conÆinutul fiecårui
bon de marcat în parte.
Consumatorii nu çtiu de ce gåsesc sau nu
anumite produse în magazin, de ce pe raft
existå sau nu ceea ce cautå ei, dar çtiu cå au
nevoi pentru care sunt dispuçi så plåteascå.
Important este så nu uitaÆi acest lucru,
indiferent în care parte a terenului jucaÆi çi
så încercaÆi împreunå cu partenerii de „joc“
så le menÆineti treazå atenÆia, apetitul çi
dorinÆa de a vå urmåri jocul çi de a-çi
cumpåra bilet la cât mai multe etape.
roxana.chis@gmail.com